よくあるご質問｜ナビパーク

よくあるご質問

駐車場のご利用案内
料金・精算について
チケットコイン
ビジネスカード
月極駐車場・一括・一部貸出について
ナビパークアプリ

駐車場のご利用案内

1回のご利用における駐車時間は、最長48時間までです。
48時間を超えて駐車されていた場合、放置車両かの確認を行うため警告の貼り紙などをさせて頂くことがあります。長時間ご利用される場合は、駐車される際に案内看板記載のコールセンターへご連絡ください。

ゲート式駐車場で駐車券を紛失してしまいました。 出庫はどのようにすればよいですか？

精算機にある「券紛失」ボタンを押してください。定額料金が表示されますので、こちらをご精算頂くことで出庫が出来ます。

後ほど駐車券が見つかった場合は、定額料金から実際のご利用料金を差し引いた金額をご返金させて頂きます。ご返金には「定額料金の領収書」と「駐車券」が必要となりますので、ご出庫の際は領収書を必ずお取りください。
尚、返金手数料が別途発生致します。

ご不明な点につきましては、利用案内看板に記載のコールセンターへお問合せください。

ロック板が上がった際に板が車底に当たることがありますが、車が傷付きませんか？

ロック板にはセンサーが付いており、傷が付く強さで当たることはありません。また、軽く当たった場合も少し戻った状態で停止します。
但し、駐車場内に設置されている利用規約に適合しない車両の場合はこの次第ではありませんので、駐車場利用規約外の車両はご利用をご遠慮頂きますようお願い致します。

ナビパークを月極として借りることは出来ますか？

ナビパークの時間貸区画を月極としてご利用頂くことは出来かねます。

一部のゲート式駐車場には月極を含む物件があり、その場合は「月極募集」の看板が掲示されています。
月極駐車場にナビパークが併設されている物件がありますが、その場合の月極募集はナビパークでは行っておりません。月極駐車場に掲示されている管理会社へお問合せください。

駐車場は予約できますか？

駐車場は事前予約サービスは行っておりません。当日空きがございましたらご利用いただけます。
※浦安市運動公園バス専用駐車場を除く

ゲート現場で空きがあるのに、満空灯看板が『満』と表示されているのはなぜですか？

商業施設や銀行現場などで、一定数従業員用の区画を確保している場合がございます。

駐車できる車両に制限はありますか？

下記車両の駐車はお断りしております。詳しくは利用規約をご覧ください。
車両全長：5.0mを超える車両　車両全幅：1.9mを超える車両　最高車両高：2.1mを超える車両　最高積載重量：2.0tを超える車両
最低地上高：15cm以下の車両（但し特に最高車両高を制限する場合、掲出した制限数値に従うこととします）
その他利用規約に反する車両

車両の区画にバイクを停めることはできますか？

四輪車用の時間貸し区画にバイクを停めることはできません。
なお、一部の駐車場ではバイクの時間貸しも運営しております。

料金・精算について

最大料金とは、どのような計算ですか？

「最大料金」とは、指定時間内において一定金額以上は課金されなくなる料金設定であり、長時間のご利用がお得になります。

仕組み

30分100円かつ24時間1,000円の駐車場の場合
入庫時は100円で、その後は30分毎に200円・300円・・・と課金されていき、入庫から4時間半後に1,000円に達します。
1,000円に達した時点で入庫から24時間後までは課金が止まり、24時間経った時点で再度100円毎の課金が再開されます。

最大料金の主なパターン

２４時間最大

入庫時間のちょうど24時間後までを指します。
（月曜日10時15分に入庫した場合、火曜日10時15分まで。）

当日最大

入庫当日の深夜24時までを指します。
（月曜日10時15分に入庫した場合、月曜日24時00分まで。）

時間帯指定最大

最大料金の範囲時間帯が指定されているパターンです。
『夜間（20：00～8：00）最大500円』などと表記されています。

時間帯別最大

最大料金の範囲時間が分かれているパターンです。
『昼間（8：00～20：00）最大1,000円・夜間（20：00～8：00）最大500円』などと表記されています。
（昼と夜の最大料金は併用できるので、月曜日8時～火曜日8時でご利用頂いた場合は1,500円となります。）

曜日指定最大

最大料金の対象曜日が指定されているパターンです。
『休日（土日祝）のみ24時間最大1,000円』などと表記されています。

曜日別最大

最大料金の金額が曜日で分かれているパターンです。
『平日（月～金）当日最大1,000円・休日（土日祝）当日最大1,500円』などと表記されています。

※上記の料金設定は一例です。ご利用の際は駐車場の料金表示を必ずご確認ください。

精算後、お釣りが出ずに「預かり証」が出ました。 どうすればよいですか？

「預かり証」とは、釣り銭切れ・もしくは機器不具合により釣り銭をお渡しできなかった際に発行されます。
預かり証をご送付（郵送・FAX・メール）いただき、内容確認後にご返金対応をさせていただきます。
恐れ入りますが、料金案内看板に記載のコールセンターへご連絡いただきますようお願いいたします。

領収書ボタンを押しても領収書が発行されませんでした。

用紙切れ・詰まり等の不具合によりご迷惑をお掛け致しました。
お手数ですが、利用案内看板に記載のコールセンターへご連絡ください。必要事項をお伺いさせて頂いた後、領収書をご郵送させて頂きます。

領収書に記載されている「別納金額」とは何ですか？

現金ではなくクレジットカード等での決済をされた際、お客様から直接的に料金の領収を得た状態ではないため別途ご納金頂く金額という意味で、お支払い頂いた金額を「別納金額」と表現している場合がございます。

間違った駐車位置番号で精算をしてしまいましたが、返金はしてもらえますか？

駐車位置番号を誤って精算してしまわれた場合、ご返金は致しかねます。駐車位置番号を必ずご確認の上、ご精算頂きますようお願い致します。

クレジットカードは使えますか？

多くの駐車場において、クレジットカードでのご精算が可能です。
一部クレジットカード非対応の駐車場がございますが、対応駐車場を順次拡大しております。
（クレジットカード使用の可否は、各駐車場にてご確認ください。使用可能な駐車場にはクレジット精算の案内表示があります。）

クレジットカードでのご精算金額は、上限３万円までです。
対応カードは、VISA・Master・JCB・Diners・AMEXです。
※金属製クレジットカードのご利用は、不具合が発生する可能性がございますので
　ご注意ください。

ポイントを貯める・使うことはできますか？

一部の駐車場において、ｄポイントや夢なびポイントでのご精算、駐車料金に応じたポイントをためることが可能です。

チケットコイン

申込みはどのようにすればよいですか？

原則として、当ホームページからWEB上でご注文をお受けしております。
（ＷＥＢ注文はこちら）

購入したサービス券・コインは、全てのナビパークで使えますか？

ご購入の際にご指定頂いた駐車場のみでご利用頂くことができます。

サービス券・コインを販売している駐車場はどこですか

当ホームページにて検索可能です。

『駐車場検索』機能がございますので住所、駅名、もしくは駐車場名にてお調べいただき、駐車場をご指定ください。
駐車場詳細画面に駐車サービス券・コイン販売可の記載がある駐車場はご購入が可能です。

サービス券・コインはいくらで購入できますか？

駐車場によって販売している券種や単価が異なります。
『駐車場検索』機能がございますので住所、駅名、もしくは駐車場名にてお調べいただき、駐車場をご指定ください。

申込後、何日位で届きますか？

毎週月曜日までにお申込みいただいた分を翌週の月曜日に発送させていただきます。
なお、お急ぎの場合は到着日短縮サービス『お急ぎ便』がございます。詳細についてはこちらをご覧ください。

何枚からでも購入できますか？

原則として50枚単位でのご購入となります。※一部駐車場は１券種につき１００枚単位でのご購入となります。

サービス券に有効期限はありますか？

サービス券の有効期限は、納品日から6か月間となります。なお、サービスコインに有効期限はございません。
※駐車場（駐車機器）により、サービス券・サービスコインいずれかのみをご選択可能です。

使用できず有効期限が切れてしまったのですが返金はできますか？

お客様のご都合によるサービス券・コインの返品・返金・交換はいたしかねます。

送料はいくらかかりますか？

一梱包あたり一律500円（税抜）をいただいております。

サービス券・コインの購入時の支払い方法は何がありますか。

お振込み・代引きがご選択いただけます。
お振込手数料・代引き手数料はお客様負担となります。

注文したサービス券・コインはキャンセルは可能ですか？

キャンセルは可能ですが、下記既定のキャンセル料をお支払いいただきますのでご注意ください。
・発注日の翌日まで：無料
・発注日より3日後から発送日前々日まで：代金の80％
・発送日前日以降：代金の100％

お急ぎ便とは何ですか？

到着日短縮サービス『お急ぎ便』とは、通常便と比べて、注文から発送までの日数が短縮されるサービスです。
対応可能な最短期日はお申込み画面にてご確認いただけます。
※ただし割引の適用はございません。
一度にご注文いただける枚数は1,000枚までです。
一部駐車場はお急ぎ便をご選択いただけません。

ビジネスカード

ナビパーク以外でも使用できますか？

ナビパークの駐車料金の精算にのみご利用頂くことができ、クレジットカードのように買い物などでご利用頂くことはできません。

『法人専用』とありますが『法人』とは何を指しますか？

いわゆる｢法人格」を有している団体を指しています。
株式会社、有限会社、社団法人、宗教法人、独立行政法人も含みます。
個人事業主（自営業者）はご入会頂けません。

利用の上限はありますか？

会社全体での上限は、会社毎に設定となります。カード１枚における1ヵ月の利用限度額は20万円、1回のご精算における利用限度額は3万円です。

カードは社内で共有できますか？

カードの名称は個人名のほか、車両番号などでもご登録頂けます。車両番号などでご登録頂いた場合に限り、使用者間の共有でご利用頂けます。

申込書類『登記簿謄本』は何日前に発行したものまで受け付け可能ですか？

発行日より6ヵ月以内です。

申込から発行までどのくらいかかりますか？

入会申込書が三井住友カード㈱へ到着してから、約３週間でカードをお届け致します。
※利用上限額や審査の内容により、最大6週間となる場合がございます。

カードの送付先は指定できますか？

原則、登記簿謄本と同じ本社所在地のみです。
カード担当者の在籍地が本社所在地と異なる場合は、その住所宛の以下書類写しをご提出いただきます。
○公共料金の領収証書
○社会保険料の領収証書
○国税、地方税の領収証書又は納税証明書

カードが紛失・盗難にあった際はどうすればよいですか？

ナビパークカードデスクまでお問い合わせください。
東京 03-5392-7305
大阪 06-6445-3680
※同時に最寄の警察（交番）にもお届けください。
※紛失・盗難によりカードを他人に不正利用され損害が発生した場合でも、紛失・盗難より60日以内に届出を行って頂ければ、「会員保障制度」によりその損害を補償いたします。

年会費はかかりますか？