よくあるご質問

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ご利用案内

何日も続けて駐車しても良いですか?

1回のご利用における駐車時間は、最長48時間までです。
48時間を超えて駐車されていた場合、放置車両かの確認を行うため警告の貼り紙などをさせて頂くことがあります。長時間ご利用される場合は、駐車される際に案内看板記載のコールセンターへご連絡ください。

ゲート式駐車場で駐車券を紛失してしまいました。
出庫はどのようにすればよいですか?

精算機にある「券紛失」ボタンを押してください。定額料金が表示されますので、こちらをご精算頂くことで出庫が出来ます。

後ほど駐車券が見つかった場合は、定額料金から実際のご利用料金を差し引いた金額をご返金させて頂きます。ご返金には「定額料金の領収書」と「駐車券」が必要となりますので、ご出庫の際は領収書を必ずお取りください。
尚、返金手数料が別途発生致します。

ご不明な点につきましては、利用案内看板に記載のコールセンターへお問合せください。

ロック板が上がった際に板が車底に当たることがありますが、車が傷付きませんか?

ロック板にはセンサーが付いており、傷が付く強さで当たることはありません。また、軽く当たった場合も少し戻った状態で停止します。
但し、駐車場内に設置されている利用規約に適合しない車両の場合はこの次第ではありませんので、 駐車場利用規約外の車両はご利用をご遠慮頂きますようお願い致します。

料金・精算について

最大料金とは、どのような計算ですか?

「最大料金」とは、指定時間内において一定金額以上は課金されなくなる料金設定であり、長時間のご利用がお得になります。

仕組み

30分100円かつ24時間1,000円の駐車場の場合
入庫時は100円で、その後は30分毎に200円・300円・・・と課金されていき、入庫から4時間半後に1,000円に達します。
1,000円に達した時点で入庫から24時間後までは課金が止まり、24時間経った時点で再度100円毎の課金が再開されます。

最大料金の主なパターン

24時間最大

入庫時間のちょうど24時間後までを指します。
(月曜日10時15分に入庫した場合、火曜日10時15分まで。)

当日最大

入庫当日の深夜24時までを指します。
(月曜日10時15分に入庫した場合、月曜日24時00分まで。)

時間帯指定最大

最大料金の範囲時間帯が指定されているパターンです。
『夜間(20:00~8:00)最大500円』などと表記されています。

時間帯別最大

最大料金の範囲時間が分かれているパターンです。
『昼間(8:00~20:00)最大1,000円 ・ 夜間(20:00~8:00)最大500円』などと表記されています。
昼と夜の最大料金は併用できるので、月曜日8時~火曜日8時でご利用頂いた場合は1,500円となります。)

曜日指定最大

最大料金の対象曜日が指定されているパターンです。
『休日(土日祝)のみ24時間最大1,000円』などと表記されています。

曜日別最大

最大料金の金額が曜日で分かれているパターンです。
『平日(月~金)当日最大1,000円 ・ 休日(土日祝)当日最大1,500円』などと表記されています。

※上記の料金設定は一例です。ご利用の際は駐車場の料金表示を必ずご確認ください。

精算後、お釣りが出ずに「預り証」が出ました。
どうすればよいですか?

「預り証」とは、釣り銭切れ・もしくは機器不具合により釣り銭をお渡し出来なかった際に発行されます。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、 利用案内看板に記載のコールセンターへご連絡を頂きますようお願い致します。

お手数ですが、コールセンターの案内に沿って預り証を郵送(FAX)して頂き、銀行振り込み(もしくは郵便小為替)にてご返金させて頂きます。

領収書ボタンを押しても領収書が発行されませんでした。

用紙切れ・詰まり等の不具合によりご迷惑をお掛け致しました。
お手数ですが、利用案内看板に記載のコールセンターへご連絡ください。必要事項をお伺いさせて頂いた後、領収書をご郵送させて頂きます。

領収書を発行し忘れてしまったのですが、再発行は出来ますか?

発行し忘れによる領収書の再発行は、原則としてお受けしておりません。
ご精算の際は領収書の発行忘れ・お取り忘れにご注意ください。

領収書ではなく、「駐車証明書」や「他の利用者が残していった領収書」を誤って持ち帰ってしまったのですが、領収書の再発行は出来ますか?

「駐車証明書」により正確なご利用時間が分かった場合は、領収書を再発行させて頂きます。
「他の利用者が残していった領収書」を持ち帰ってしまわれた場合は正確なご利用時間が分かりかねますので、原則として領収書の再発行は致しかねます。
ご精算の際は、領収書の内容をご確認頂きますようお願い致します。

間違った駐車位置番号で精算をしてしまいましたが、返金はしてもらえますか?

駐車位置番号を誤って精算してしまわれた場合、ご返金は致しかねます。駐車位置番号を必ずご確認の上、ご精算頂きますようお願い致します。

クレジットカードは使えますか?

多くの駐車場において、クレジットカードでのご精算が可能です。
一部クレジットカード非対応の駐車場がございますが、対応駐車場を順次拡大しております。
(クレジットカード使用の可否は、各駐車場にてご確認ください。使用可能な駐車場にはクレジット精算の案内表示があります。)

  • クレジットカードでのご精算金額は、上限3万円までです。
  • 現金でご精算頂いた後、残金をクレジット精算にすることも可能です。
    (クレジット精算後の残金を現金精算にすることは出来ません)
  • 対応カードは、VISA・Master・JCB・Diners・AMEXです。
ポイントを貯める・使うことはできますか?

一部の駐車場において、dポイントや夢なびポイントでのご精算、駐車料金に応じたポイントをためることが可能です。

月極・一括貸しについて

ナビパークを月極として借りることは出来ますか?

ナビパークの時間貸区画を月極としてご利用頂くことは出来かねます。

  • 一部のゲート式駐車場には月極を含む物件があり、その場合は「月極募集」の看板が掲示されています。
  • 月極駐車場にナビパークが併設されている物件がありますが、その場合の月極募集はナビパークでは行っておりません。月極駐車場に掲示されている管理会社へお問合せください。
近隣で工事等を行うため、一括で一定期間借りることは出来ますか?

弊社より土地所有者様へ承諾を取った上で、時間貸売上の補填費用や封鎖費用等をお支払い頂く前提でお受けすることが可能な場合が多いですが、物件毎に対応させて頂きます。
ご利用希望日の10日程前までにはナビパークへご相談ください。
ナビパーク本部:043-274-1344 (水曜定休・木曜不定休)

駐車サービス券・コインについて

申込みはどのようにすればよいですか?

原則として、当ホームページからWEB上でご注文をお受けしております。
お支払い方法は、振込み(前払い)・代引き よりお選び頂けます。
詳しくは、 駐車サービス券・コインのご案内ページをご覧ください。

購入したサービス券・コインは、全てのナビパークで使えますか?

駐車サービス券・コインは、ご購入の際にご指定頂いた駐車場(駐輪場)でのみご利用頂くことが出来ます。
複数の駐車場にて提携をご希望される際は、お電話にてお問合せください。

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